近日，有用户在社交平台分享了自己的购物经历，他在中国台湾“酷澎”网站下单购买了一只罗技专业电竞鼠标，收货后竟发现盒内空空如也，取而代之的是一包来历不明的白色粉末，所幸录了开箱视频才得以顺利维权。

据peperpapa描述，他于3月8日在酷澎下单购买鼠标，次日到便利店取货，拆封后惊见原本放置鼠标的纸板位置被一袋白色粉末取代，无线接收器也不见了。

面对这包来路不明的粉末，该用户表示起初以为是盐巴，甚至还好奇地用手触摸，随后才反应过来，万一这些粉末涉及不法违禁品，后果将不堪设想。

所幸该用户在拆封过程中全程手机录像，他在向平台客服反映后迅速获得了全额退款，平台方也对此表示深感抱歉，并承诺立即启动调查。

这起事件再次为消费者敲响了警钟，建议无论订单金额大小，收货时务必全程录像拍照，一旦遭遇类似情形，可有效证明自身清白，并迫使平台履行赔偿责任。