美国联合航空公司近日更新了其《运输合同》（Contract of Carriage），正式将“在机上收听或观看音视频内容时必须佩戴耳机”写入条款之中。 根据这一更新后的规定，若旅客不遵守包括佩戴耳机在内的一系列行为规范，航空公司有权“在永久或临时基础上拒绝运输”，并可在航班运行的任何阶段将相关旅客请下飞机。

据美国媒体 CBS 新闻报道，这一变化来自美联航对合同条款的最新修订，核心在于将此前通过机上 Wi‑Fi 使用规则“鼓励”旅客佩戴耳机的做法，上升为具有约束力的正式条款。 美联航发言人斯特拉·巴拉斯卡斯（Stella Balaskas）在回应中表示，公司“一直鼓励”乘客在收听音频内容时佩戴耳机，而机上 Wi‑Fi 使用须知中也早已提醒旅客这样做。 她同时指出，鉴于去年星链（Starlink）高速互联网服务在美联航机队中的部署扩大，现在是“一个合适的时机”通过更新《运输合同》，进一步强化这一耳机使用要求。

在新规之下，不按要求佩戴耳机、以外放形式收听音频的行为被明确纳入可能导致拒载的违规情形之列。 条款写明，美联航可对这类违反行为的乘客实施临时或永久性的拒绝运输，并在必要时在飞行任一时点将其从航班上移除。 这一表述意味着，如果旅客一再拒绝遵守耳机规定，理论上可能面临被长期甚至永久禁止搭乘美联航航班的风险。

对于可能没有随身耳机的旅客，美联航则在其官方网站上强调，乘客可以在机上“视供应情况”免费索取一副有线耳塞。 这一定程度上降低了执行过程中因“无耳机可用”而产生的争议空间，使公司在实际操作中有条件坚持要求所有播放音频内容的旅客使用耳机。

此次条款调整，被视为美联航在机上连接能力显著提升背景下，对客舱秩序与旅客体验重新划线的举措。 随着星链等高速网络服务在航班上普及，机上流媒体视频、社交媒体短视频和网络电话的使用量水涨船高，而统一要求佩戴耳机，显然旨在避免外放噪音干扰他人乘机体验。