闲鱼“仅退款”方式太离谱 500万粉博主钱货两空，起诉讨说法

事儿，其实很简单，但结局很离谱。

詹同学在闲鱼挂了件闲置，标价800元。买家收货后跑来扯皮，说东西有问题。

按正常剧本走，该进入“退货退款”流程了对吧？詹同学也爽快，表示“真有问题你退回来就行”。可对方偏不，就这么拖着，不退货不处理。

巧就巧在，此时詹同学人正在西班牙度假。正当他享受着异国风情、无暇他顾时，那位买家偷偷发起“仅退款”申请——注意，是“仅退款”，不是“退货退款”。

由于詹同学24小时内没及时回复，平台直接自动通过了申请。等詹同学回过神来才发现，已经人财两空了。

图源：微博

压倒骆驼的最后一根稻草，是平台的处理态度。

发现自己被坑之后，詹同学前前后后主动给闲鱼客服打了三次电话。最后一次，客服的回复把詹同学彻底惹毛了：

首先，他们承认买家确实存在欺诈行为，已经对其账号进行了“降级处理”（具体降的什么级、降级有啥用，咱也不知道，咱也不敢问）。

然后，话锋一转，指出詹同学也负有“未及时售后”的责任。最后丢下一句：“因为买家申请的是仅退款，所以物品就归买家所有了。”

最后还不忘补刀：“以后记得多查看闲鱼消息”。

图源：微博

这事儿被詹同学发到微博上之后，有人就说了风凉话：“规则写那么清楚，你自己不看怪谁？这也能怪平台？”

詹同学直接开怼：这“仅退款”规则本身就不合理！我发出来是希望平台能重视！

也有人他“搞流量”，詹同学也正面回应解释说，事情是1号发生的，他憋到11号才说。期间多次联系客服，都没得到主动跟进和解决，直到闲鱼专员判定他“输了”，还把责任扣到他头上，这才忍无可忍发出来。

小雷看来，这事儿真不能简单用“卖家活该”来总结。

“仅退款”功能设计的初衷，可能是为了快速处理一些低价值商品的纠纷。比如买个9块9的东西，运费都比商品贵，双方协商一致，退款不退货，算是高效解决方案。

现在倒好，成了某些“职业骗子”的空手套白狼神器。平台这套规则对于正常卖家、尤其是偶尔卖个闲置的普通用户来说，简直就是个大坑，一不注意就踩进去了。

谁还没个忙的时候？出差、旅游、考试、住院……真当人人都是24小时盯着App看的。这规则说白了，就是平台把解决纠纷的成本，粗暴地转嫁到了用户头上。

而且詹同学这事儿真不是个例。案例网上一搜一大堆，这说明规则的漏洞，早就被一帮人摸清了，甚至形成产业链了。

詹同学这次发生，绝大多数网友们力挺支持。

总的来说，詹同学这波发声，争的不只是那800块钱了。这是一个近500万粉丝的博主，在用自己那点影响力，去撞一撞平台那套“看似公平、实则摆烂”的规则。

成了，或许能推动平台修补漏洞，改善卖家的体验；不成，至少也给所有闲鱼卖家提了个醒，否则下一个“人货两空”的，保不齐就是你我。

好了，小雷最后问问大家，在闲鱼上踩过最大的坑是啥？来评论区比个惨呗。