印度启动AI聊天机器人主导的电商试点 ChatGPT、Gemini、Claude均参与

印度国家支付公司（NPCI）本周与OpenAI及金融科技公司Razorpay合作，推出了可直接在ChatGPT对话中完成购物和支付的技术。新功能建立在NPCI新协议UPI Reserve Pay和UPI Circle基础上，结合Razorpay开发的商户集成层，允许企业通过AI聊天机器人收款。

目前，印度在线杂货平台BigBasket和电信运营商Vi成为首批试点合作商户，用户可直接在ChatGPT内选购日用品或充值手机话费，Axis Bank和Airtel Payments Bank则负责银行支付层支持。Razorpay表示，预计未来数月新体验将向全国范围推广。

印度是全球最具潜力的数字经济市场之一，拥有超过十亿互联网用户。OpenAI目前在印度用户数排名世界前列。今年8月，OpenAI推出低于5美元的ChatGPT Go订阅方案，强化本地市场渗透。此次电商试点也是其拓展数字经济的重要举措。Razorpay联合创始人Harshil Mathur表示，“这不仅仅是支付体验，更是一种全新的发现与消费模式。”

印度UPI系统目前每月处理超过200亿笔交易，是本国领先的数字支付渠道。新一代AI驱动体验有望助力UPI进一步融入各类日常消费场景，推动系统普及。如果消费者接受聊天机器人购物界面，NPCI有望加快数字化进程。

Razorpay已完成基于Google Gemini、Anthropic Claude的支付功能概念验证，相关功能数周内将向用户开放，同时正在与更多商户洽谈加入计划。Google与Anthropic也在印度快速扩展，努力本地化AI应用，Google的Android、搜索和YouTube已在当地深度布局，OpenAI和Anthropic正在筹划开设印度办公室、推进和大型企业合作等举措。

新试点暂不涉及与合作伙伴的具体分成模式，但为AI公司提供了提升用户留存率的机会。根据Razorpay声明，AI公司在支付流程中不会接触交易数据，用户需通过双因素认证预授权扣款金额。

上月，OpenAI推出“即时结账”体验和由Stripe协作开发的Agentic Commerce Protocol，帮助企业通过AI代理与用户建立连接；Google则发布Agent Payments Protocol，使AI代理能直接替用户完成支付。Cashfree Payments等印度支付初创企业也在推动类似Agentic Payments MCP产品，支持购物代理直接付款，但商户需自行开发集成。

专家认为，这一概念虽尚处早期探索阶段，但潜力巨大，AI代理购物普及速度将决定其落地和成长空间。业内人士预计，未来印度将有更多大型企业加入AI驱动购物生态。印度最近启动了一项由AI聊天机器人主导的新型电子商务试点项目，与ChatGPT、Gemini和Claude等全球领先的人工智能平台合作。

据报道，印度国家支付公司（NPCI）联合OpenAI和金融科技公司Razorpay，推出了“UPI Reserve Pay”和“UPI Circle”等新支付协议，首次实现了在ChatGPT会话中直接购物及付款。Razorpay负责为商家开发集成层，使企业可通过聊天机器人进行电子商务交易。

首批合作伙伴包括印度著名线上杂货平台BigBasket与电信运营商Vi，用户现已可以通过ChatGPT选购杂货或购买移动充值计划，相关支付则由Axis Bank与Airtel Payments Bank支撑。Razorpay确认该项目已在印度全境试点，预计未来数月将推广至更大范围。

作为全球互联网用户最多的国家之一，印度同时也是ChatGPT等AI平台的重点市场。OpenAI第三季度在印度推出低于5美元的ChatGPT Go方案，旨在加速用户增长。此番试点不仅为用户带来创新支付体验，更标志着AI深度融入印度数字经济的步伐加快。Razorpay首席执行官Harshil Mathur表示，这将推动形成“全新的发现和消费体验”。

UPI系统目前每月交易量超过200亿笔，是印度主流数字支付渠道。AI驱动的新体验有望让UPI更广泛融入日常生活，不断提升用户黏性。Razorpay已完成针对Google Gemini及Anthropic Claude的技术验证，相关支持将在数周内上线，更多商户也正在洽谈加入。

据介绍，本阶段AI平台并不获取用户支付数据，所有交易均需经过双因素认证预授权，保障用户安全。除了OpenAI和Razorpay，Cashfree Payments等印度金融科技公司也推出类似解决方案，通过AI代理实现多种主流支付方式，推动电商生态进一步完善。

“这一新模式还处于早期，但市场潜力巨大。它的普及速度，将取决于消费端对智能购物代理的接受度。”Cashfree Payments联合创始人如是表示。

业内人士认为，随着Google、Anthropic等AI平台加快印度本地化进程，以及越来越多企业尝试加入AI驱动购物体验，印度有望成为全球AI电商创新的领跑者。